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ドライカットでくせ毛をまとまるように
似合わせるのが得意な
横浜みなとみらいの美容師
neizyサカモトです(^_^)
neizyでは
ただいま求人募集中。
素敵な出会いをお待ちしています！
さて、
美容師が成長するために
必要な環境とは
なんでしょうか？
技術を学べる。
チャンスがある。
などが
よく話題に上がるかな、
と思いますが、
何よりも大切なのは
お客様
です。
どういったお客様が
どんな目的でご来店されるサロンなのか。
それはすごく重要です。
よく、
新規のお客様が◯◯人来ました！
というサロンもありますが、
新規客の人数が多いサロンに行っても
学ぶことはないです。
だって、
オープン間もない店ならともかく、
美容室で新規のお客様が多いって
おかしいでしょ？
再来されていないから、
新規の方がたくさん入る枠があるわけじゃないですか。
サロンワークにおいて、
学べる環境とは、
リピーターの多いサロン
であることは間違いないと思います。
じゃあ、
多い少ないはどう判断すればいいのか。
基本的に美容室は
いわゆる
失客のお客様
以上に
新規のお客様
がいらっしゃって、
そのご新規様が再来して下されば
時間と共に人気サロンになります。
再来−失客＋新規＝？？？
みたいな感じです。
だから
失客がゼロなら
ご新規様の人数だけ
どんどんお客様は増えていく、
はずなんです。
これは美容師としても理想の結果のはず。
お引越しや、その他の理由で
ご来店できなくなることが、
年間5%くらいあったりします。
そうすると、
目指すところは
再来率95%
neizyはここを常に目標としていて、
この数字を割ると、
やはり自分達のどこかに原因があるのではないか
と考えます。
そうすると、
結果的には
お客様へ目が向くようになり、
お客様から見た自分達を想像するようになります。
駆け出しの時、
20代の時など、
特にそういう考え方が必要なんじゃないかな、と。
技術磨くのが成長とは言っても、
誰目線の技術かで180°違いますからね。
つくるだけの技術ではなく、
信頼される技術を。
美容師の成長とは、
うまくなることではなく、
信頼されるようになること、
だと思います。
その答えはお客様が知っている。
当たり前のことですが、
いつも見直したいことでした^_^
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