横浜みなとみらい美容室の森です。



ネイジーの新しくスタートした


｢課題図書｣で｢伝え方が9割｣という本を読ませて頂きました。







この本の内容を大きく分けると2つあります。


それは


｢ノー｣を｢イエス｣に変える技術

と、

｢強いコトバ｣をつくる技術


です。



どちらも日常生活の中で色々な場面で使える大切な技術でした。



特に僕は


｢ノー｣を｢イエス｣に変える技術について


が、心に響きました。


作者は｢イエス｣を引き出すための3つのステップを教えてくれました。


①自分の頭の中をそのままコトバにしない

②相手の頭の中を想像する

③相手のメリットと一致するお願いをつくる



ここでの話しは、美容師である僕に


｢カウンセリング技術｣を教えてもらっているようなものでした。


普段とサロンワークだけでは中々うまくはならない｢カウンセリング｣。



オーナーや店長のカウンセリングを聞いて


(ああいう風に聞けばいいのか・・・)


(ああいう提案の仕方をすればいいのか・・・)


(自分はもっと話し方を気をつけなきゃ・・・！！)


などなど・・・。



まさに｢目｣と｢耳｣で学ぶ状態だったので、とても勉強になりました。




ゲストの｢ノー｣を全て｢イエス｣に


変えなきゃいけないわけではありませんが


ゲストの頭の中を想像してから話すのとだと


話しの進み方は全然違いますよね。




これらの話しはサロンワークだけではなく


スタッフとのコミュニケーションでもとても役立つことばかりでした。




本の中では


｢イエスに変える7つの切り口｣として紹介されているのですが


その中の


｢選択の自由｣

｢感謝｣



これは自分にとても当てはまります。



この2つはオーナーから入社してすぐ教えて頂いていた事だったので


(やっぱりすごく大事な事なんだ)


と再確認できました。



特に｢感謝｣は絶対に忘れてはいけないですよね。



世界で活躍されているスポーツ選手の方達が


大会で賞をとったときのインタビューでよく


｢すべての人に感謝の気持ちでいっぱいです！！｣


と言うのよく聞きますが、学生の頃の僕には、


正直、


何1つピンとくる言葉ではなかったです（笑）


完全にひねくれていました（笑）




ですが、


1人暮らしをし、働くようになり、


社会人になった今ではすごく感じる事ができます。




今、自分がいる環境を当たり前に思わず


色々な人に支えられて生活できていることを忘れずにいなきゃな。


と改めて思いました。






本を読む事が苦手な僕ですが、

今回は本当に色々な事を学べ、色々な事を考えさせられました。





「読書っていいですね」






課題図書にしてくださったオーナーに｢感謝｣です。





ありがとうございました。