こんにちは^^

いつもneizyをご利用ありがとうございます。



neizyでは、
カット後のヘアスタイルを
写真に撮って、メールで送らせて頂くサービスを行っております。



ご来店から
１～２か月後に
お客様のメールアドレスに
正面、バックの写真、2枚を
送らせていただいております。




このサービスについて、

「メールが届かなかった」

というお声を頂くことがあります。



もともと
店舗からのメールは
迷惑メールと同じ扱いにされてしまうため
届きにくい
というのがあるようなのですが

neizyからのメールは
写真を添付するため
より、はじかれやすくなってしまい、届かない、
という事のようです。

（アドレス別では、
特にドコモ、auの携帯アドレスの方が
届かない方が多いです）



これまでは、
届かない、という方には
一番成功率の高い
フリーメールのgmailをご利用頂くことを
オススメさせて頂いておりました。



が、

ここ半年くらいで

写真添付以外のメール
（予約確認メールなど）
も
「届かない」というお声を頂くことが多くなってきました。



そして、困ったことに

メールが届いたか届かなかったか、
現状では
僕らの側では
正確に確認することができません。




システム会社に問い合わせたところ
「近年の、メールアカウントの進歩で個人ではないアカウントからの送信は届きにくくなっていて、今後は、よりそうなっていく傾向」
という事でした。

システムの方では
メールサービスについての改善というより、
アプリへの移行をベースに
開発を進めている段階だそうです。




neizyとしては、
顧客の皆様の中に
スマートフォンをお持ちでない方も
多くいらっしゃるため
アプリへの移行は
今はまだ保留中です。



ただ、
ご予約の確認については
必要だと思いますので
何らかの形で
おこなえるようにしていきたいと思います。




写真サービスについても
人気のサービスの為
なんとか続けていきたいと思っています。


もし、これまで写真が届かなかったけど
今までの写真が欲しい、という方は
USBをお持ちいただければ、そこにコピーしてお渡しすることができます。
（最低でも一年分くらいはお渡しできます^^）





今後、どのように
改善をしていくか、
まだ未定の段階ではございますが、



お客様の中で
以下のメールが届かなかった方

・予約の二日前に届く確認メール
・1~2か月後に届くスタイル写真メール

ご来店の際に
お声かけくださいませ。



お客様のメールアカウントにより
できることが変わってくると思いますが
何かしら
改善を検討させていただきます。



よろしくお願いします。




□neizyより