こんにちは！永田です
今日のスピーチ担当でした

先日、京都に行ったときのこと。
伊勢丹の中にある、【マールブランシュ】という
カフェに連れて行ってもらいました！
注文したものはﾄﾞﾘﾝｸもｾｯﾄなのですが、
何杯でもおかわりできるサービスがありました！

入店してから店員さんの接客をみて、さすがだなぁ～と
思ってみていました。

友人が２～３杯目のホットコーヒーのおかわりを頼んだとき、
コーヒーが来るまでに少しだけ時間がかかっていました。

すると店員さんが私たちのテーブルまでやってきて、
『出来立てをお持ちしますので、もう少しお待ちください』
と言って戻っていきました！

本当に出来たてだったと思うのですが
『出来立てを』という一言で待つことが
楽しみになるような心くばりだなと思いました

もちろん待たずに出来たてが１番だとは思いますが、
すごく、参考になる接客だと思いました

永田です
今日のスピーチは私でした


先日某大手の電気屋さんに行ったときのこと、、、
欲しい商品が見つけられずレジにいた店員さんに在庫の確認をしてもらいました。

『あ、はい』とレジを離れ数分・・・
その間私は１人でレジで待っていました。
やっと戻ってきたと思ったら
『この商品は12月に価格を改め再販になるため在庫がありません。』
とだけ言われてしまいました

探してもらったのはこちらですし、在庫がないのも仕方ないなとは思ったのですが、
お待たせしました！や、すいません！と一言もなかったことに残念な気持ちになりました
大手の電気屋さんだからこそ些細なことで
残念に思ってしまうものなのかなと・・・

些細なことですが、やはり言われるのと言われないのとでは
かなりの差になるんだなと実感した出来事でした

私自身も気をつけないとと思います