Staff Blog

2019/09/14 (土)

はじめてのお客様を担当するときに心がけていること

こんにちは^^

ドライカットがうまい

横浜みなとみらいの美容室・美容院

neizy【ネイジー】のサカモトです。

 

 

 

くせ毛や髪質のお悩み、

似合う髪型に関するご相談、

頭皮のトラブル、深刻な髪の毛のダメージのお悩み、

 

neizyでは、そのようなお話を

たくさんお聞きしています。

「横浜でくせ毛のカットがうまい美容師を探している」

という方、

ぜひ美容師サカモトにお任せ下さい^_^

美容師歴20年以上のキャリアで培った経験のもと、

なるべくストレートパーマや縮毛矯正に頼らず

髪質を活かしたヘアスタイルのつくり方

をご提案させて頂きます。

ささいなことでもお気軽にどうぞ☆

 

 

 


 

neizyでは

常連のお客様がほとんどですが、

髪質やくせ毛に悩みを持って

初めてご来店されるお客様

が毎月少なくない人数いらっしゃいます。

 

初めてのお客様は

みなとみらい在住の方は2割ほどで

あとの8割の方は

横浜市内、

遠い方だと都内、川崎、横須賀、鎌倉

などからご来店くださります。

 

 

お近くの方も

遠方の方も

neizyへ足を運んでくださり

ありがとうございます。

 

今日は、

はじめて担当させていただくお客様に

僕が心がけていることを

ご紹介します。

 

これを読んで、

よりneizyのことを知って頂けたら幸いです。

 

 

お話を伺う前に髪を見させていただきます。

 

時間にして、

約1秒くらいです。

 

しかしこの1秒がとても大切です。

 

僕ももう美容師を20年以上やっていますので

一目、

ヘアスタイルを見れば

お客様のお悩みの例は

いくつかリストアップされます。

 

つまり、

髪質・骨格・ヘアカット

により

変えたくなりやすい部分

を先に把握しておく

のです。

 

その後、

ご挨拶させていただいて

髪を触らせていただいて

お話しをお伺いすると、

 

お客様の気になるクセとならないクセが

より、はっきりします。

 

これは、お客様との会話の中では

出てこないこともありますが

ヘアカットをする上では

とても大切な情報です。

 

 

必ず「決めていますか?」とお聞きします。

 

初対面でいきなり

やりたいヘアスタイルの説明をする

のは、正直難しいと思うんです。

 

「今日、どうしますか?」

などと聞かれてしまうと

僕でも何から話していいのか

一瞬あせります。

 

なので、

「決めていますか?」

とお聞きしますので

決まっていなかったら「決めてません」とおっしゃってください。

 

そうしたら僕の方から

髪質やくせに合わせて

いくつか質問をさせて頂きますので

その流れで

自然とご希望をお伺いし終わっていたりします。

 

 

細かいところまでなるべく全部吐き出してもらいます。

 

neizyに来られる方は

「悩み」「トラブル」「他店での失敗」

がある方がとても多いです。

 

それら、

ヘアのストレスは

たくさん出してください。

 

先に全部出した方が

きっといいヘアスタイルに向かっていきます。

 

 

はじめる前に【できること】【できないこと】をお伝えします。

 

上にも書いたように、

neizyにご来店される方は、

「悩み」「トラブル」「他店での失敗」

がある方がとても多いです。

 

ほとんどの場合、

これらのことを一回の施術で

全て叶えることはできません。

 

日をおいて、

2回、3回とカットをしたりすることが

必要だったりします。

 

なので、

最初に「今日はどこまでできるのか」

をお話しします。

 

たとえば

「顔まわりのバランスを小顔にはできるけど

襟足のハネは、上の髪がもう少し伸びないと収まらない」

などです。

 

 

ご予約のメニューにはとらわれずにアドバイスを致します。

 

お話しをお伺いしていると、

「パーマはなくても、カットだけで大丈夫ですよ」

とか

「今まだカットをしてもあまり変えられないから、

ならカットは前髪だけにして

全体をしっかりトリートメントをした方が

毛先はまとまりが出ますよ」

などは、

実際にあったお話しです。

 

 

「どのメニューを選べばいいのかわからなかった」

というお声はよく聞きます。

 

もし、迷った時には

お電話でのご予約で

その旨伝えていただけますと

はじめから

メニューも相談

という形でのご予約を取らせていただきますので

ご安心ください。

(予約状況によってはできないこともあります)

 

 

仕上げ方についてはしっかりとお伝えします。

 

クセ毛の方の仕上げ方・・・。

 

これは一番大切なので

しっかりとお話しします。

 

とはいえ、

基本は皆さん同じ。

しっかりとかしてから乾かす。

根本を先に乾かす。

ということです。

 

明日からのヘアのために、

これらの話は必ずさせて頂いております。

 

 

次にどうすればどうなれるのかのお話をします。

 

何か月後に何をすれば

もっと良くなるのか。

 

ヘアスタイルは一度作っておしまい

ではありません。

 

必ず、その後のヘアがあります。

 

年間を通して

キレイでいるために

いつ何をするともっと良くなるのか

 

このご提案は必ずさせて頂いております。

 

 

さいごに…特に世間話はあまりしません。

話したくない、

というわけではありませんが

施術に集中するために

無言になることはよくあります。

 

「絶対話さない!」

などと

意気込んでいるわけでもないので

もちろんお話しさせていただくこともたくさんあるのですが

 

初めてご来店のときに

僕から世間話を振ることは

ほとんどありません。

 

よっぽど他に聞きたいことが

たくさんあるからです。

 

よく聞いているのが

「今までで一番似合ったと思うヘアスタイルはどんなものでしたか?」

 

半分の方はお答えいただくのですが

半分くらいの方に

「特にないかも」

と言われてしまいます。

 

全国の美容師さん、

がんばりましょう!

 

 

さてさて、

いかがでしたでしょうか?

 

こう書くと

堅苦しく

なってしまいますが

 

実際はneizyはとてもフランクです(笑)

 

常連さんから見ると、

とても、色々考えてやっているようには

見えないかもしれません。

 

が、

はじめてでも、常連でも、

居心地の良さに差が出ないように

このほかにも

いろんなことを心がけています。

 

 

お客様は

何も考えず、

気楽なお気持ちで足を運んでください^^

 

ご来店をお待ちしています!

 

 

 

☆ドライカットがうまい横浜みなとみらいの美容室neizy☆


 

 

neizy サカモト

 

横浜みなとみらいの小さな美容室・美容院neizy

〒220-0012
横浜市西区みなとみらい4-4-3 MYMビル3F
0456637010


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